返品規則
ありがとうございます。ご購入に完全にご満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、以下の条件に従って返金または交換のために返品していただくことができます。
返品期限:
購入日から 30 日以内であれば返品を受け付けます。ご購入から 30 日が経過した場合、残念ながら返金または交換をお受けできません。
返品資格:
返品の対象となるには、商品が未使用で損傷がなく、元のパッケージに入っている必要があります。元の状態ではない商品、または当社のミスではない理由で破損した商品は返品の対象外となります。
返品対象外商品:
以下の商品の返品は受け付けておりません。
- 食品、花、雑誌などの生鮮食品
- スキンケア、ヘアケア、メイクアップ製品などのパーソナルケアアイテム
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- サプリメント、ビタミン、フィットネス機器などの健康製品
返品プロセス:
返品は無料で、送料は前払いでご用意させていただきます。返品を開始するには、注文番号と返品の理由を添えて、カスタマーサービスチーム（Support@kitchen-star.com）までご連絡ください。商品の返品方法に関する手順と配送ラベルをお送りします。
返品された商品を受け取り次第、返品の対象であるかどうかを検査させていただきます。その後、ご要望に応じて返金または交換をさせていただきます。返金が元のお支払いアカウントに反映されるまでに最大 5 ～ 7 営業日かかる場合があることにご注意ください。
配送：
商品が破損していた場合、不良品と交換された場合、間違った商品が届かなかった場合、または到着時に欠陥があった場合を除き、返品にかかる送料はすべてお客様の負担となります。
破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、商品到着後48時間以内に当社にご連絡ください。当社の費用負担で商品を返品する方法について説明させていただきます。
お問い合わせ：
当社の返品ポリシーについてご質問がある場合、または返品を開始する必要がある場合は、当社のカスタマーサービスチーム（support@kitchen-star.com）までご連絡ください。